RECEPTIONNISTE polyvalente H/F

-Accueillir et renseigner les clients selon les normes de la marque et du groupe

-Effectuer des brigades matin et soir en réception : accueil et renseignements des clients, check-in, check-out, facturation des chambres et services de l'hôtel, enregistrement des réservations, contrôle des réservations, affectation des chambres, transmettre les éventuelles informations à la gouvernante et service technique, assurer une propreté et un rangement de la réception et du hall de réception

-Gérer le planning de réservations de l'hôtel, optimisation des ventes, du taux d'occupation, prix moyen et revpar

-Equipe de 5 réceptionnistes dont 2 veilleurs de nuit et une chef de réception

• Le/la réceptionniste est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.

-Le/la réceptionniste est responsable des dossiers qu'il traite et de l'encaissement durant son service. Les encaissements doivent être rendus sans erreur.

• Le/la réceptionniste reporte directement à la chef de réception

• Le/la réceptionniste doit respecter les consignes internes données par la chef de réception et par la direction

• Le/la réceptionniste doit proposer à tout moment le programme de fidélisation aux clients.

-Anglais courant et allemand courant minimum.

-Expérience de deux ans minimum exigé dans une équipe de réception du groupe Accor, maitrise des logiciels TARS, FOLS et VR.

-Aide au service: étage, bar, restaurant, petit déjeuner

-horaire variable : Matin/soir

-repos variables/ non fixes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Expérience:

• Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel