Réceptionniste confirmé(e) H/F

À propos de nous
Situé au cœur de Chartres, face à la gare et à deux pas de la cathédrale, l'Hôtel Jehan de Beauce est un établissement 4 étoiles à l'architecture Art Déco, reconnu pour son charme, son accueil chaleureux et la qualité de ses prestations. Nous accueillons une clientèle variée, tant professionnelle que touristique.
Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) pour rejoindre notre équipe en CDI à temps complet (39h/semaine).
Vos missions principales
* Accueillir chaleureusement les clients (check-in/check-out)
* Gérer les réservations (téléphone, email, OTA, site web)
* Fournir des informations sur l'hôtel, les services, et les activités locales
* Assurer le suivi des demandes clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
* Encaisser les règlements et établir les factures
* Garantir la bonne tenue de la réception (ordre, propreté, sécurité)
* Travailler en lien avec les autres services (étages, direction, maintenance)
Profil recherché
* Expérience confirmée de minimum 10 ans en réception hôtelière
* Maîtrise des logiciels PMS (idéalement Opera, Eole ou similaire)
* Excellent sens de l'accueil et du service client
* Très bonne présentation, courtoisie et réactivité
* Autonomie, rigueur et polyvalence
* Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) - une troisième langue est un plus
* Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-ends, jours fériés)
Conditions
* CDI temps complet - 39h/semaine
* Rémunération selon profil et expérience
* Mutuelle + avantages en nature selon ancienneté
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel