Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine)
Premier contact du client, le/la réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
Il/elle assure la satisfaction des clients,Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
Gérer les factures et les encaissements
Communiquer de manière permanente avec les autres services
