Réceptionniste (H/F/X)

Les hôtels Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo accueillent les voyageurs du monde entier dans un cadre moderne et chaleureux.

Responsabilités

• Vous accueillez, guidez et chouchoutez nos clients : du premier sourire au dernier au revoir, vous offrez un accompagnement attentionné et personnalisé. Grâce à vous, la qualité de service n’est pas seulement irréprochable : elle devient une référence !
• Vous dynamisez le chiffre d’affaires hébergement : vous mettez en avant nos plus belles chambres, osez prendre les bonnes décisions, et contribuez fièrement à ces « complets » qui font vibrer toute l’équipe.
• Vous valorisez nos services innovants : pré‑check‑in, fast check‑out, offres sur mesure : vous guidez nos clients vers ces solutions qui fluidifient leur séjour… et libèrent plus de temps pour créer une relation authentique.
• Vous êtes un véritable ambassadeur de la destination : bons plans, lieux incontournables, restaurants coup de cœur (après le nôtre, évidemment !) : vous partagez vos recommandations avec enthousiasme, parce que vous les avez testées et que vous les aimez.
• Vous incarnez nos engagements RSE : vous portez fièrement nos actions et sensibilisez nos clients avec naturel, engagement et conviction.
• Vous maîtrisez nos outils et procédures : grâce à votre rigueur, vous appliquez précisément toutes les procédures et utilisez efficacement l’ensemble des outils mis à votre disposition.

Avantages

• Un week‑end OFF par mois garanti, parce que le repos, c’est sacré.
• Une super mutuelle qui protège toute la famille.
• Un remboursement mensuel à hauteur de 50 % de votre abonnement de transports en commun si vous les emprunter pour vous rendre chez nous.
• Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor pour vous et vos proches.
• Des opportunités de développement de carrière au niveau national et international. Vos possibilités sont infinies !

Et bien d’autres avantages… Que nous serons ravis de partager avec vous lors de votre intégration !

Compétences requises

• Un concentré d’énergie positive : votre sourire, votre bonne humeur et votre attitude enthousiaste créent naturellement une atmosphère agréable. Clients comme collègues adorent travailler et échanger avec vous.
• Attentif(ve), adaptable et orienté(e) détails : chaque séjour doit être unique : vous savez vous ajuster, observer, anticiper… et offrir ce petit plus qui fait toute la différence.
• Animé(e) par l’esprit commercial : vendre, conseiller, valoriser : vous savez le faire avec élégance, sincérité et sens du service.
• Organisé(e) et prévoyant(e) : rien ne vous échappe. Vous gérez les priorités avec aisance et gardez toujours un temps d’avance.
• À l’aise en anglais : entretenir la conversation avec nos clients internationaux est dans vos cordes.

Hôtel franchisé.

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir ladiversité des talents.