Réceptionniste (H/F) - H/F

Description

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
• Présenter les services de l’hôtel et accompagner le client
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
• Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
• Veiller à l’optimisation du planning d’occupation des chambres
• Tenue de la caisse et facturation
• Établissement des notes et encaissement des paiements
• Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)
• Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance
• Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)

Profil recherché

• Connaissance du secteur hôtelier
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier
• Langues : Anglais obligatoire
• Bonne présentation
• Courtoisie, patience, diplomatie
• Discrétion, sens du service, esprit d’équipe
• Rigueur et organisation