Réceptionniste H/F en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste H/F - Hôtellerie (Deauville)

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e), bienveillant(e) et animé(e) par un vrai sens de l'accueil et du service client. Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre établissement, vous intervenez sur plusieurs pôles d'activité et participez pleinement à la qualité de l'expérience client.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, accompagnement et aide aux bagages.
• Gestion des check‑in / check‑out.
• Facturation et encaissements.
• Prise de réservations pour l'hôtel.
• Renseignement, conseil client et vente additionnelle / upselling.
• Prise de rendez‑vous pour le spa, information, orientation des clients et optimisation des ventes complémentaires.
• Accompagnement pour l'accueil aux espaces détente privatifs.
• Préparation et service des boissons (bar).
• Réalisation de planches apéritives et petites préparations culinaires simples.
• Participation à la bonne tenue de l'espace bar.
• Aide au service des petits‑déjeuners, brunchs, cocktails, banquets ou événements ponctuels.
• Mise en place, réassort et service.
• Renfort de nuit ponctuel – remplacement occasionnel des réceptionnistes de nuit (environ 15 jours par an).
• Prime de remplacement (soumis à l’évaluation de la performance).

Profil recherché

• Sourire, accueil, bienveillance.
• Polyvalence et aisance à l'autonomie tout en travaillant en équipe.
• Bon esprit commercial.
• Aisance téléphone et face‑à‑face.
• Gestion efficace de plusieurs missions sur la même journée.
• Rigueur, réactivité et organisation.
• Expérience en hôtellerie, réception, bar et petite restauration – un plus.
• Anglais oral correct requis.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI, temps plein, 39 h/semaine.
• Lieu : Deauville.
• Travail les week‑ends et jours fériés.
• Capacité à faire le trajet ou à déménager vers Deauville (requis).
• Rémunération : selon profil et expérience + prime de remplacement de nuit.
• Salaire brut mensuel : €2070.0 – €2211.0 (taux de rémunération mensuel).
• Avantages : réduction tarifaire, complémentaire santé, CSE.

Qualifications & Compétences

• Bac +2 BTS hôtellerie (préféré).
• Expérience : 2 ans (requis).
• Langue : Anglais (requis).
• Compétences techniques : suivi des commandes, facturation, réservations, traitement d’une demande client.

Avantages

• Reductions tarifaires.
• Possibilité d’évolution à moins d’un an.