Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Offre n° 207CKGF – Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste (H/F) – Hôtel Ibis Strasbourg Aéroport, Lingolsheim. Type de contrat : CDI. Temps plein. Disponibilité : Dès que possible.

Description du poste

L'hôtel Ibis Strasbourg Aéroport situé à Lingolsheim recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe. En tant que premier point de contact avec la clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
• Gérer les départs et les encaissements
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place)
• Assurer la gestion des réservations et des plannings
• Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
• Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
• Appliquer les procédures internes et les standards de la marque Ibis

Profil recherché

• Première expérience en hôtellerie ou en relation client appréciée
• Sens de l'accueil, excellent relationnel et présentation soignée
• Rigueur, organisation et autonomie
• Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
• Aisance avec les outils informatiques
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week‑ends et jours fériés)

Compétences clés

• Effectuer le suivi des réservations – indispensable
• Identifier, traiter une demande client – indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir‑être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et avantages

• Intégration au sein d'un groupe reconnu dans l'hôtellerie
• Possibilités d'évolution
• Avantages collaborateurs (à préciser selon établissement)

Salaire

• Salaire brut : mensuel de 1 847,3 € sur 12 mois

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire