Réceptionniste (H/F)

À propos de l'Hôtel Filigrane :
Situé au cœur du 2ème arrondissement de Paris, entre la Bourse et la Bibliothèque Nationale, l'Hôtel Filigrane est un établissement 4 étoiles récemment inauguré, offrant une expérience unique alliant design contemporain et confort raffiné. Nos 43 chambres et suites, certaines avec balcons privés, s'inspirent de l'esthétique graphique parisienne. Nous nous engageons à offrir un service d'excellence et une atmosphère sereine à nos clients, notamment grâce à notre espace bien-être comprenant piscine intérieure, sauna et hammam.
Votre Mission :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Jour (H/F) passionné(e) par le service client et l'hôtellerie de luxe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, incarnant l'image de l'Hôtel Filigrane et garantissant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé tout au long de leur séjour. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience mémorable et fluide.
Vos Responsabilités Principales :
* Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités de check-in et check-out.
* Gérer les réservations (individuelles et groupes) et les demandes d'informations.
* Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et en personne.
* Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, et les attractions touristiques de Paris.
* Gérer le planning des chambres et veiller à l'optimisation du taux d'occupation.
* Assurer la facturation et l'encaissement des règlements.
* Collaborer étroitement avec les autres services (Housekeeping, Maintenance, Petit-déjeuner) pour assurer la satisfaction client.
* Gérer les litiges ou situations imprévues avec professionnalisme et efficacité.
* Maintenir un environnement de travail ordonné et agréable à la réception.
Votre Profil :
* Expérience sur un poste similaire en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.
* Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
* Maîtrise courante du français et de l'anglais (écrit et oral) est indispensable ; une troisième langue est un atout.
* Maîtrise des logiciels hôteliers et des outils informatiques courants.
* Présentation irréprochable, sens de l'accueil et du savoir-être.
* Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Autonomie, proactivité et capacité à prendre des initiatives.
* Diplomatie et réactivité face aux imprévus.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer un hôtel neuf et élégant au cœur de Paris.
* Participer à la construction de la réputation d'un établissement de standing.
* Évoluer au sein d'une équipe dynamique et passionnée.
* Opportunités de développement professionnel.
Poste à pourvoir : Dès que possible
Type de contrat : CDI - Temps plein
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, doté(e) d'un excellent relationnel et que vous souhaitez offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions ravis de découvrir votre candidature !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel