receptionniste h/f

Cher(è) Candidat,

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent(e).

En nous rejoignant, vous travaillerez dans une entreprise à taille humaine et extrêmement soucieuse de l'expérience client.

Responsabilités
- Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients

• Enregistrement de réservation par téléphone, mail ou en face à face.

• Gestion des plannings de réservation

• Facturation :encaissement des factures, contrôle des paiements différés

-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel : promotion des différents services

-Vente de produits ou services additionnels

• Effectuer des tâches administratives liées à la réception : rédaction d'email , de courriers

• Assurer un service clientèle de haute qualité

• Participation au service des petits déjeuners

• Participation au service du bar

• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients

• Gérer une situation conflictuelle.

• La maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire. Une seconde langue est un plus.

Avantages

• Type d'emploi : Temps plein, CDI
• Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
• Rémunération supplémentaire : heures supplémentaires majorées
• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• Mutuelle

Horaires

• Disponible le week-end
• Heures supplémentaires
• Travail en journée
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés

Langue

• Anglais (Requis)
• Français (Requis)

Lieu du poste :

• En présentiel à l'hôtel de la Cité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ par mois

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel