Réceptionniste (H/F)

Vos missions :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et veiller à la mise à jour du planning.
• Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
• Fournir aux clients des informations sur l'hôtel, le restaurant, ainsi que sur les activités touristiques et culturelles de la région.
• Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Collaborer avec les différents services (restaurant, étages, direction) pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.
• Encaisser les règlements et établir les factures.

C'est un poste en 39h/S.