Réceptionniste (H/F)

Poste : Réceptionniste (h/f) Nous recrutons pour un établissement prestigieux situé à Valence (26000). Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste, où vous jouerez un rôle clé en tant que représentant de la qualité de service de notre client. Missions : En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de :

• Assurer l'accueil de nos clients à l'hôtel, au restaurant, ou tout autre visiteur, que ce soit par téléphone ou en personne.
• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.
• Renseigner efficacement notre clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
• Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à vos supérieurs.
• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie.
• Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Encaisser les clients résidents à l'hôtel et clients du restaurant.
• Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants.
• Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général.
• Faire face aux imprévus et proposer des améliorations pour nos services.
• Prôner la polyvalence et promouvoir les activités proposées par l'hôtel.
• Utiliser les techniques d'upselling en réception et développer les ventes additionnelles.
• Respecter et appliquer les normes d'hygiène et propreté en vigueur.
• Collaborer avec l'ensemble des services pour garantir une expérience client exceptionnelle. Détails du contrat : Type de contrat : Intérim de 3 mois minimum Date de début : dès que possible Temps de travail : 39 heures/semaine Salaire : 2200 EUR mensuel Ce poste est proposé par notre agence, dédiée à l'excellence et au développement professionnel de nos collaborateurs. Ne manquez pas cette opportu...