Réceptionniste H/F

Rejoignez l'Hôtel Bel Ami, référence incontournable de Saint-Germain-Des-Prés

L’Hôtel Bel Ami allie design contemporain et charme historique. Installé dans l’ancienne imprimerie du célèbre roman Bel Ami de Guy de Maupassant, il incarne l’esprit vivant et élégant du quartier. Avec ses 102 chambres, suites et appartements, l’établissement offre des espaces lumineux où luxe discret et confort moderne cohabitent harmonieusement.

VOS MISSIONS

Mission principale

Accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Récapitule la réservation, effectue l’accompagnement des clients en chambre en présentant les différentes prestations et informations de l’hôtel nécessaire au bon déroulement de leur séjour. Se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. En charge du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.

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Missions opérationnelles :

· Préparation des arrivées et vérification des départs

· Appliquer les standards de qualité de la maison

· Contrôle la facturation et les encaissements

· Gère le standard téléphonique

· Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais

· Etre responsable de son pass

· Faire face aux imprévus

· Connaître les prestations proposées par l’hôtel afin d’en informer les clients

· Peut être amené à effectuer toute activité afin de permettre le maintien de l’activité générale et de la qualité du service

· Maintien des standards d'accueil de la clientèle

· Vérifier l’attribution des chambres des clients VIP