Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 205KMFN - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Venez compléter notre équipe de Réception. Un poste de Réceptionniste Tournant(e) en CDI 35h/semaine est à pourvoir au sein de notre Sure Hotel By Best Western Guérande - un vrai week-end de repos par mois (Samedi + Dimanche) + 1 samedi et/ou un dimanche par mois. Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

Responsabilités

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures clients et séminaires etc.) et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. La e-reputation ça vous connait ! Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
• Optimisez le planning et ainsi le chiffre d'affaires de l'hôtel en assurant la promotion de nos chambres, traitez les réservations par téléphone et via nos différents sites OTA, dans l'idée de réaliser de magnifiques "complets" ! Un complet = une prime !
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter et partagez avec eux les activités que vous avez personnellement expérimentées.
• Portez les engagements de l'établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients, lauréat du label Clef Verte tout récemment !
• Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition et serez formé en doublon de shift.
• Service du petit déjeuner ou effectuez un shift de nuit (de manière très exceptionnelle), et uniquement en cas d'absence ponctuelle d'un membre de l'équipe de nuit ne vous fait pas peur, être polyvalent au quotidien est le secret de notre métier.

Type de contrat et conditions

Contrat CDIDurée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Primes
• Complémentaire santé
• A définir selon profil

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Sens de l’accueil, esprit d'équipe

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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