Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'Hôtel Saint Walfrid, hôtel de charme et spa à Sarreguemines cherche un/une Réceptionniste trilingue.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, pour l'hôtel comme pour le restaurant
• Mise en place du petit déjeuner

Horaires sans coupure.

Le profil recherché

Expérience : Débutant accepté.

Compétences :

• Effectuer le suivi des commandes
• Effectuer la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Savoir utiliser un ordinateur

Langues : Allemand exigé, Anglais exigé.

Qualification : Employé qualifié.

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

Qualités professionnelles :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.