Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 208NMBK Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Notre résidence Zenitude recrute un(e) réceptionniste en hôtellerie dans le cadre d'un remplacement, à compter du… Nous recherchons un profil dynamique et volontaire, avec un bon sens du relationnel, afin d'accueillir et orienter notre clientèle internationale. Le/la candidat(e) peut être amené(e) à mettre en place les petits déjeuners.

Savoir-faire

• Maitrise de l'anglais
• Bonne élocution
• Sens du relation client
• Bonne pratique de l'informatique
• Capacité à gérer les appels téléphoniques
• Capacité à élaborer des rapports d'activités
• Capacité à s'adapter à la clientèle
• Capacité à s'adapter au rythme de travail

Savoir-être

• Esprit d'équipe
• Disponible
• À l'écoute
• Réactif
• Rigoureux
• Capacité organisationnelle
• Méthodique
• Bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Savoir se mettre en retrait de la clientèle
• Diplomatie

Missions

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
• Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
• Proposer et vendre les produits
• Enregistrer les réservations
• Encaisser les facturations de séjour
• Effectuer le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement

Profil souhaité

Un profil expérimenté serait le bienvenu, mais nous sommes également ouverts à des profils débutants, sous réserve que le/la candidat(e) soit motivé(e) et veuille découvrir ce métier en se donnant les moyens.

Type de contrat

CDD - 3 mois

Conditions salariales

• 35 h / semaine
• 2 jours de repos / semaine
• Rémunération : 12,50 €/h
• Panier repas (4,22 €/jour travaillé)
• Shift du matin ou du soir (une semaine sur deux), journée avec coupure entre 12h et 14h le weekend
• Prise de poste à 6h45 à 14h ou 14h à 19h

Éléments complémentaires

• Salaire brut : horaire de 12,5 euros
• Hébergement
• Complémentaire santé
• Déplacements : jamais

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Service réception

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (indispensable)
• Anglais (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Résidence hôtelière 3* située à côté du lac de Divonne accueillant tous types de clientèles tout au long de l'année. Equipe jeune et dynamique recherchant un(e) réceptionniste motivé(e) et impliqué(e) afin de compléter son équipe hébergement.