Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 206PYNYRéceptionniste en hôtellerie (H/F)

Alternance BTS Hôtellerie - Réception (H/F) – Hôtels 3* & 4*, restaurants & spa écoresponsable. Vous serez formé(e) sur l’ensemble des missions de réception, accueil client et coordination des services hébergement, restauration et spa.

Responsabilités

• Participer à la création de séjours sur mesure (hébergement, restauration, spa) autour des thématiques bien‑être, détente et romantisme.
• Assurer un accueil personnalisé des clients, présentation des lieux et suivi tout au long du séjour.
• Contribuer à la coordination entre les équipes (réception, restaurant, étages, spa).
• Participer à la réalisation de bons cadeaux sur mesure ou packagés.
• Assister à la facturation, aux encaissements et au contrôle de caisse.
• Participer à la mise en place d'offres promotionnelles et au suivi des performances (taux d'occupation, prix moyen).
• Participer au service du petit‑déjeuner (mise en place, accueil clients, réassort, suivi qualité).
• Contribuer au contrôle des chambres (vérification qualité, standards, coordination avec les équipes d'étage).

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie.
• Sens du service, du relation client et de la vente.
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
• Excellente capacité relationnelle, aisance avec les chiffres.
• Intérêt pour la commercialisation de séjours.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Suivi des commandes et facturation.
• Suivi des réservations.
• Traitement des demandes clients.
• Anglais indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Organisation du travail selon priorités et objectifs.
• Autonomie.
• Contrôle de soi.

Contrat et horaires

Type de contrat: Alternance (BTS Hôtellerie). Temps de travail selon rythme école / entreprise. Logement possible. Horaires en alternance: Shift matin : 7h00 - 14h30. Shift soir : 14h30 - 22h00. Journée.