Réceptionniste en charge du Marketing en Hôtellerie haut-de-gamme (STAGE) | H/F

Vos missions

Rattaché.e au Responsable de la Réception, vous aurez les missions suivantes :

Missions hôtelières

• Gérer les réservations (PMS, téléphone…)
• Accueillir les clients de façon personnalisée (check in, check out) et veiller à ce que l’expérience client soit optimale
• Gérer la relation client avec un logiciel CRM dédié à l’hôtellerie, veiller à la satisfaction des clients de la réservation à leur départ
• Promouvoir l’offre touristique locale et la destination
• Réaliser les ventes des produits locaux sur place et participer à l’organisation de la petite boutique (caisse, inventaire, propreté, gestion des stocks)
• Préparer les paniers « repas », les apporter dans les cabanes

Missions Marketing & Communication

• Participer à la création de contenus à destination des réseaux sociaux : rédaction de script de vidéos, organisation du tournage, sélection des photos pour les posts, community management sur Facebook
• Analyser les données de réservation via le PMS et le logiciel CRM (Customer Relation Management)
• Rédiger plusieurs articles sur le blog du Bois de Rosoy pour optimiser le SEO et promouvoir les offres du moment
• Améliorer la connaissance des datas de consommation des clients pour optimiser les ventes d’extras
• Étudier et optimiser le parcours utilisateur (site internet, Booking Engine, moteur de recherche…)

Conditions du stage

• Contrat : stage conventionné
• Période : 3 mois minimum à partir de septembre
• Durée : 35 heures/ semaine, travail le week-end et les jours fériés
• Indemnités : selon la réglementation en vigueur

Avantages

• Hébergement sur place possible (gratuit)
• 2 jours de repos consécutifs

Votre profil

Polyvalent(e), dynamique et organisé(e), vous souhaitez travailler dans un établissement éco-responsable, au cœur de la nature.

Vous êtes étudiant(e) en « Hospitalité » ou « Tourisme » (Licence ou Master) – débutant(e) accepté(e).

Vous parlez anglais. Vous maîtrisez le Pack Office et Internet.

Votre esprit d’équipe, votre bonne humeur et vos qualités relationnelles sont essentielles.

Vous avez le Permis B et êtes véhiculé.