Réceptionniste de jour (H/F)

Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Locomo afin de contribuer à l'accueil chaleureux de sa clientèle !

RELATIONS CLIENTS

• Assure à la clientèle un accueil de qualité, efficace et conforme aux standards de l'établissement.
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel.
• Saisit les réservations, vérifie les garanties et les réservations des clients.
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
• Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle.
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Renseigne les clients sur les informations touristiques et parisiennes.
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie.
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
• S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés et incarne l'esprit « Boutique Hôtel » dans ses interactions avec les clients.

COMMERCIAL / VENTE / QUALITÉ E-RÉPUTATION / MARKETING

• L'E-réputation et le questionnaire de satisfaction sont les outils de référence et d'indication permettant de travailler point par point les services à améliorer..
• Il doit au quotidien garantir toutes les informations recueillies pendant le séjour de l'hôte sur un outil CRM mis à sa disposition.

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DES PERSONNES :

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie.
• Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

PMS de l'Hôtel :

• Medialog

Planning :

• Contrat CDI en 39 heures
• Shift de 11H