RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL (H/F)

Bee’z pro agence de recrutement cherche pour l’un de ses clients pour la saison estivale :

Réceptionniste d’hôtel (H/F) – Jour ou Nuit

Hôtel situé à Sausheim recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe, en horaires de jour ou de nuit.

Vos missions principales :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
• Prise de réservations (téléphone, mail, plateformes)
• Encaissements et facturation
• Renseignement des clients sur les services de l’hôtel et les environs
• Gestion des demandes et réclamations clients
• Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients
• Veille au bon déroulement du séjour des clients

Spécificités poste de nuit :

• Accueil tardif des clients
• Clôture journalière et contrôle des encaissements
• Surveillance de l’établissement et gestion des situations d’urgence
• Préparation du service du matin

Conditions :

• Contrat : à définir (CDI / CDD)
• Temps de travail : temps plein ou temps partiel selon profil
• Horaires : de jour ou de nuit (planning à définir)
• Lieu : Sausheim

Profil recherché :

• Excellent sens de l’accueil et du service client
• Bonne présentation et aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques
• La pratique de l’anglais est souhaitée (allemand apprécié)
• Organisation, autonomie et réactivité
• Une expérience en hôtellerie est un plus