Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel économique appartenant à la marque ibis budget, offrant un hébergement fonctionnel, moderne et accessible, avec un fort accent sur l'efficacité, la propreté et l'accueil client.

Accueil et relation client

Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et courtoisie

Effectuer les check-in et check-out

Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi client

Prendre et enregistrer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)

Vérifier les disponibilités et optimiser le taux d'occupation

Mettre à jour le planning des chambres

Gestion administrative et financière :

Encaisser les paiements (espèces, carte bancaire, facturation)

Éditer les factures et contrôler les encaissements

Collaborer avec les équipes de ménage pour la disponibilité des chambres

Assurer la transmission des informations entre les équipes (jour/nuit)

Compétences requises :

Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier fols)

Connaissance des procédures d'accueil et de réservation

Notions de base en comptabilité

Relationnelles

Sens du service client et excellent relationnel

Bonne présentation et élocution

Capacité à gérer le stress et les situations imprévues

Polyvalence et autonomie

Langues :

Français courant obligatoire

Anglais professionnel (une autre langue est un plus)

Profil recherché :

Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience équivalente

Débutant accepté selon profil

Première expérience en réception appréciée

Horaires d'après-midi du lundi au jeudi