Réceptionniste / Concierge H/F (H/F)

L'hôtel Baume est un boutique hôtel de 35 chambres, reconnu pour son atmosphère élégante, son sens du détail et la qualité de son accueil.

Nous recherchons un Réceptionniste / Concierge H/F dynamique et orienté(e) commercial, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en offrant un service personnalisé à nos clients.

À la réception, aucune journée ne se ressemble : accueillir, vendre, conseiller, organiser et anticiper les besoins de nos hôtes font partie de votre quotidien.

Vos missions

Vous êtes au cœur de la vie de l'hôtel Baume et contribuez directement à l'expérience et à la satisfaction de nos clients.

Votre rôle consiste notamment à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité lors de leur arrivée et de leur départ.
• Commercialiser les chambres et les services de l'hôtel (upsell, prestations, recommandations).
• Gérer les réservations par téléphone, email et en direct
• Conseiller les clients sur leur séjour à Paris et organiser certaines demandes de conciergerie
• Gérer simultanément plusieurs sollicitations : accueil physique, téléphone, emails, demandes clients
• Assurer les opérations de facturation et de caisse
• Communiquer avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un séjour fluide et mémorable

Le profil que nous recherchons

Beaucoup de candidats nous disent aimer échanger avec les clients, à l'Hôtel Baume, nous recherchons avant tout une personne qui aime accueillir mais aussi vendre, conseiller et gérer plusieurs situations en même temps.

Souriant(e) et doté(e) d'une excellente présentation

À l'aise dans la relation client et dans la recommandation de services

Organisé(e) et capable de prioriser lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps

À l'aise au téléphone comme en face à face

Doté(e) d'un excellent sens du service et du détail

Bilingue français / anglais (une troisième langue est un plus)

Ce que nous vous apportons

• un CDI
• Salaire brut mensuel : 2300 € + prime trimestrielle sur objectif
• Formation aux outils et aux standards de l'hôtel
• Une équipe à taille humaine où l'entraide et la communication sont essentielles
• Un environnement qui permet de développer vos compétences commerciales et relationnelles

Si vous aimez les environnements où l'on doit être à la fois organisé, commercial et attentif aux clients, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Merci d'indiquer dans votre candidature par mail à echauloux@hotelbaume.com :

• votre niveau en anglais
• une situation où vous avez recommandé ou vendu un service à un client.

Nous avons hâte de vous rencontrer !