Night Auditor H/F
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction, le calme et la sécurité des clients de l'hôtel.
Responsabilités :
Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients.
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
Véhiculer une bonne image de l'hôtel.
Respecter l'ensemble des engagements de réservation.
Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
Gérer les appels téléphoniques
Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève
Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Tenir à jour les tableaux de bord
Peut effectuer les prises de réservation
Être garant de la propreté de son lieu de travail
Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Compétences requises :
Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problèmes
Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
Esprit d'équipe
Capacité d'écoute et d'anticipation
Bonne présentation, bonne élocution
Esprit commercial
Résistance au stress
Sens de l'éthique
Autonome et responsable
Maitrise de l'anglais indispensable
La connaissance du logiciel Opéra cloud serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein 39h, CDD de Novembre à Mai (7 mois)
Rémunération : 2 200,00€ par mois + prime de nuit
Expérience souhaitée : 2 ans
Avantages entreprise :
Logé
Mutuelle de qualité
Accès au spa et à la salle de fitness de l'hôtel
Réductions sur les séjours et la restauration dans les autres hôtels du groupe situés à Chamonix, Annecy et Les Arcs 1800
Accès aux associations sportives du groupe ( foot, golf, course à pied, sport de glisse hivernale, vélo, yoga, natation...)
A partir de décembre et jusqu'à la fin de votre contrat, votre rythme alternera d'une semaine sur l'autre :
Semaine 1 : 3 nuits / 4 congés
semaine 2 : 4 nuits / 3 congés.
Pour le mois de novembre, le rythme sera : 5 nuits et 2 jours de congés.
Si vous êtes une personne motivée, autonome et consciencieuse, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui Veuillez noter que seules les candidatures répondant aux critères ci-dessus seront prises en compte.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Aide au logement
Question(s) de présélection:
- Quel est votre motivation pour ce poste ?
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel