Portfolio Manager
Opportunité
Chez Flatpay, nous sommes une entreprise Fin
Tech en forte croissance et innovante, en mission pour transformer les solutions de paiement pour les commerçants. Fondée en 2022 et basée à Copenhague, au Danemark, Flatpay fait déjà des vagues à travers l'Europe. Avec plus de 1100 employés au Danemark, en Finlande, en Allemagne et en Italie, nous nous engageons à offrir des solutions de paiement centrées sur le client qui simplifient la gestion financière des petites et moyennes entreprises.
Flatpay recrute son/sa Portfolio Manager pour la France. Tu pilotes la rétention et l'upsale, manages deux équipes, et maximises la valeur du portefeuille clients. Un rôle stratégique et opérationnel, au cœur de la croissance de Flatpay.
Tes missions :
En tant que Portfolio Manager, tu es le garant de l'ensemble des activités portefeuille de Flatpay en France. Tu pilotes et structures toutes les dimensions de la vie client post-acquisition, dont la Retention et l'Upsale, en définissant la vision globale, en coordonnant les équipes et en maximisant la valeur du portefeuille clients sur le long terme.
Mission 1 : Stratégie & Pilotage du portefeuille
Définir et déployer la stratégie de rétention et d'upsale sur le marché français, en identifiant les leviers de croissance à fort impact
Construire et suivre les roadmaps des équipes Retention et Upsale en cohérence avec les objectifs business
Anticiper les risques de churn et transformer chaque signal faible en opportunité de développement de valeur client
Mission 2 : Leadership & Développement des équipes
Manager et inspirer les Team Leads (Retention & Upsale) ainsi que leurs équipes, en définissant les priorités et en garantissant une collaboration fluide
Développer les talents par le coaching, des feedbacks réguliers et des plans de montée en compétences adaptés
Créer une culture de p