Pierre & Vacances - Responsable des séminaires (H/F)

Gestion commerciale (réceptif & développement) :

• Réception et traitement des demandes :

o séminaires

o groupes

o groupes loisirs hébergement sec

(site internet, sièges, appels entrants, e-mails)

• Qualification des besoins clients et étude de faisabilité
• Élaboration des devis, proforma, options
• Suivi des dossiers clients jusqu’à confirmation
• Relances commerciales
• Prospection locale (entreprises, partenaires)
• Fidélisation de la clientèle existante
• Commercialisation potentielle d’autres résidences de la zone nord ouest.

Coordination opérationnelle :

• Organisation et planification des événements (séminaires, journées d’étude, groupes)
• Coordination avec les différents services :
• Restauration, Réception, Service ménage, Animation, Technique.
• Transmission des informations opérationnelles (fiches de fonction, brief équipes)
• Suivi du bon déroulement des prestations

Accueil & suivi sur site :

• Accueil des clients et des groupes sur site
• Présence opérationnelle pendant les événements
• Gestion des imprévus
• Vérification de la conformité des prestations
• Relation client sur place et garant de la satisfaction

Mise en place & logistique :

• Préparation et mise en place des salles (dispositions, matériel, signalétique)
• Vérification des équipements (Vidéoprojecteur, fournitures, produits d’accueil)
• Coordination des demandes spécifiques clients

Développement de l’offre séminaire :

• Proposition et développement d’une offre séminaire, modernisation des salles, des services.
• Mise en place d’offres incentive sous-traitées et / ou développées en direct.
• Participation à la stratégie tarifaire et à l’amélioration continue des prestations en lien avec la direction du site et les équipes siège.

Suivi administratif & reporting fin de mois :

• Suivi des dossiers clients
• Facturation en lien avec les services concernés
• Reporting d’activité (CA, taux d’occupation, typologie clients)
• Retex qualitatif et plan d’actions d’amélioration co...