Alternant(e) Réceptionniste (H/F)

Chez Happy

Culture, chacun de nos 53 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers de notre politique sociale et sociétale. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ? Nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) Réceptionniste ! L’Hôtel Restaurant Gatsby **** by Happy

Culture, est situé 36 rue des Frères Lumière, 69680 Chassieu.

L’établissement dispose de 102 chambres (singles, doubles exécutives, suites, familiales) et propose de nombreux services : restaurant, bar, piscine extérieure saisonnière, salle de fitness, salle de jeux (bowling, billard, arcade, babyfoot), parking privé, Wi-Fi gratuit ainsi que des salles de séminaires et événements. Grâce à sa localisation stratégique proche d’Eurexpo et de l’aéroport Saint-Exupéry, l’hôtel accueille une clientèle affaires, tourisme, groupes et événements. Missions principales (Réception – en alternance) Sous la supervision de l’équipe réception, vous participerez à :

• L’accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out) La gestion des réservations individuelles et groupes (affaires, loisirs, séminaires) L’attribution des chambres et le suivi des arrivées et départs Le suivi des no-show Informer les clients des services de l’hôtel et les environs La coordination avec les différents services (Housekeeping, technique, restauration, commercial) La participation aux opérations de facturation et d’encaissement sous supervision La gestion administrative quotidienne de la réception (emails, mise à jour des dossiers clients, suivi des réservations et demandes clients) Missions complémentaires & polyvalence Participation à l’accueil et au suivi des groupes et séminaires Assistance sur les services annexes : res...