Night Auditor - Extras (H/F)

Vous serez en charge de :Accueil clientèle (check in)

Réceptionner les appels du standard

Accueillir les clients

Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l'hôtel

Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné

Facturation et encaissement (check out)

Tenir le fond de caisse

Emettre la facture du client et procéder à l'encaissement

Contrôle de gestion

Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)

Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéant

Surveillance du bâtiment

Fermer toutes les portes d'accès du bâtiment

Effectuer des rondes afin d'assurer la sécurité

Intervenir en cas de danger

Satisfaction clientèle

Veiller au bien-être du client pendant son séjour

Prendre en considération la satisfaction client

S'assurer du bon déroulement check out

Transmettre les commentaires et remarques des clients

Fidéliser les clients