Junior Chargé de Service Client – Portail Investisseurs (H/F)

**Rôle :**L'équipe Client Administration joue un rôle clé au sein des Relations Investisseurs. Elle pilote au quotidien l'ensemble des processus opérationnels liés à la relation avec nos investisseurs.

Véritable point de contact central et service client dédié entre nos investisseurs et les équipes internes, elle assure la fluidité des échanges administratifs, le suivi opérationnel et la coordination des communications.

À l'image d'un service client d'excellence, l'équipe veille à offrir des réponses claires, rapides et de qualité à chaque sollicitation, qu'elle émane des investisseurs ou des équipes internes, avec le souci constant de la satisfaction et de la confiance de nos partenaires.

L’équipe est composée de cinq professionnels dédiés.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes des investisseurs et des équipes internes avec clarté et réactivité
• Prioriser les demandes et gérer les situations complexes ou urgentes de manière autonome
• Gérer les accès au portail investisseur et s’assurer que les utilisateurs disposent des droits appropriés
• Maintenir les bases de données investisseurs à jour via notre CRM et garantir l’exactitude des informations
• Assurer le suivi des flux financiers en coordination avec les équipes internes
• Maîtriser et utiliser efficacement nos outils informatiques, notamment notre CRM**Profile :****Compétences Requises :**
• Rigueur, sens du détail et organisation pour garantir la fiabilité des données, respecter les délais et gérer efficacement des demandes multiples
• Esprit agile, réactivité et gestion des priorités pour rebondir rapidement d'un sujet à un autre et s'adapter aux priorités changeantes
• Esprit d'équipe, sens du service client et esprit d'analyse pour collaborer en synergie avec les équipes internes et traiter les demandes des investisseurs avec efficacité et pertinence
• Flexibilité, ouverture internationale et capacité d'adaptation pour travailler avec des interlocuteurs issus de différentes cultures, dans un environnement en constante évolution
• Discrétion et respect de la confidentialité pour manipuler des informations sensibles en toute sécurité
• Aisance avec les outils informatiques, notamment les CRM, et capacité à en apprendre de nouveaux rapidement
• Diplômé(e) d'un Master ou d'un Bachelor en Business & Administration ou Marketing
• Poste ouvert aux jeunes diplômé(e)s — une première expérience (stage ou alternance) en service client ou administration investisseurs est un atout, mais les profils débutants motivés sont les bienvenus
• Parfaite maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit indispensable — une seconde langue est un plus
• Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais, à l'écrit comme dans les communications professionnelles

ABOUT ARDIANIn a world of constant evolution, Ardian stands out for its ability to anticipate, adapt, and turn challenges into opportunities. As a global, diversified private markets firm with 22 offices and more than 350 investment professionals worldwide, we provide investment and customized solutions that reflect new economic dynamics and help our clients remain resilient in a changing world.

We deliver multi-local expertise and long-term performance for our investors and partners as well as shared value for the broader society. Since Ardian’s inception in 1996, our pioneering approach to diversification and our ability to offer tailor-made solutions at scale have remained the heart of our strategy.

Through commitment, knowledge and technology, we bring lasting value to our companies and contribute positively to the whole industry.

Ardian currently manages or advises $200bn for more than 1,920 clients worldwide across Private Equity, Real Assets, and Credit.

Ardian. Mastering change for lasting value.**ardian.com**At ARDIAN, we are proud of our diverse culture. As a forward thinking organization, we recognize that having people from different backgrounds brings innovation and excellence. Therefore, a diverse and inclusive environment is key to our business success.

Ardian is committed to providing equal employment opportunities to our employees, applicants and candidates based on individual qualifications, without regard to race, color, religion, gender, gender identity and expression, age, national origin, mental or physical disabilities, sexual orientation, veteran or military status, genetic information, ancestry, marital status as a victim of domestic violence, pregnancy or child birth (including breastfeeding) or any other class protected by federal, state or local laws. It is our policy to comply with all applicable laws governing employment practices and not to discriminate on the basis of any unlawful criteria. This policy applies to all terms and conditions of your employment including, but not limited to, hiring, placement and promotion.

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