IS Process Owner: Incident-to-Resolution & CX AI Lead

Cegid recherche un/une IS Process Owner dédié au parcours Incident to Resolution. Vous porterez la vision SI end-to-end, coordonnerez les relations entre Customer Support, opérations, produit et IT et contribuerez à une expérience client fluide et efficace.

Vous serez basé(e) en France, avec une dimension internationale et une forte interaction avec des équipes Europe et Amérique, et vous gérerez une équipe de 3 à 5 personnes pour piloter les évolutions du parcours I2R.