I2R Process Owner — Customer Experience Transformation

Le poste d’IS Process Owner chez Cegid transforme le parcours Incident to Resolution pour les clients externes, afin d’accélérer les résolutions et d’améliorer l’expérience client dans un contexte international.

Basé à Lyon, Paris ou Madrid, vous piloterez une roadmap SI end-to-end, encadrerez une équipe de 3 à 5 personnes et travaillerez avec les équipes Customer Experience, Ops et Produit pour optimiser les solutions et les données.