IDIV CN/AP - Adjoint au responsable du centre de contact des professionnels (CC Pros) H/F

Référence

Date de début de publication

19/03/2026

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agentes/agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et délié·e·s de tout délai de séjour, l'avis de la directrice/du directeur et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les autres fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis de la directrice/du directeur / avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV ou à la LM dans un document unique. À défaut, la recruteuse/le recruteur n'aura pas accès à ces documents.

Les candidatures doivent être déposées impérativement via PASSERELLES; toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable.

L'avis du directeur ou avis du supérieur hiérarchique n'est qu'informatif pour le recruteur (y compris pour un avis négatif: la candidature n'est pas bloquée).

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Idiv CN/AP - Adjoint au responsable du centre de contact d’Alençon H/F

L’inspecteur divisionnaire sera l’adjoint direct du responsable du centre de contact d’Alençon. Sous l’autorité directe du responsable de centre, l’adjoint occupe un rôle clé d’interface opérationnelle entre l’encadrement supérieur et les équipes. Ses enjeux principaux sont:

• Soutenir le pilotage quotidien de l’activité, par le suivi des indicateurs, la régulation des flux et la mise en œuvre de contrôles internes et de mesures correctrices;
• Seconder le responsable, assurer l’intérim en cas d’absence et l’aider dans la prise de décision;
• Assurer le relais au plan local du bureau GF-2C (en charge du pilotage des CC Pros) et maintenir des relations constantes avec la direction d’implantation;
• Assurer une animation cohérente des équipes, en coordination avec les superviseurs, pour garantir un traitement homogène et de qualité;
• Participer à l’organisation du travail: gestion des plannings, anticipation des absences, soutien en cas de pics d’activité;
• Appuyer techniquement les agents face à des situations complexes ou nécessitant une expertise renforcée;
• Contribuer activement à la professionnalisation des équipes: veille documentaire, animation de réunions d’actualisation des connaissances, identification des besoins en formation.

Description du profil recherché

Savoir-être

Faculté d’adaptation / Maîtrise de soi / Réactivité / Sens de l’organisation / Esprit d’initiative / Sens de la pédagogie / Aptitude à l’écoute et au dialogue.

Savoir-faire

Organiser une activité / Autonomie / Déléguer / Communiquer / Conduire le changement / Gérer un conflit et une situation de stress.

Compétences requises

Aptitudes avérées pour l’encadrement, le pilotage et la prise de décision. Animer un réseau/une communauté.

Connaissances recherchées

Relation usagers / Fiscalité des entreprises / Bureautique et outils collaboratifs.

Compétences

• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
• SAVOIR‑FAIRE - Expertiser
• SAVOIR‑FAIRE - Piloter la performance
• SAVOIR‑ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR‑ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR‑ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR‑ÊTRE - Réactivité
• SAVOIR‑ÊTRE - Sens de l'organisation
• SAVOIR‑ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Fondement juridique du recrutement

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.

Localisation du poste

Le CC Pros d’Alençon – Direction générale des finances publiques - DDFiP de l’Orne – Bercy (bureau GF2C) et service local de la direction départementale ou régionale.

Contact

Mme ROBIN, responsable du CC ROS : ; M. LORAND, responsable du PGF :

Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l’application.