HOTE(SSE) SERVICES CLIENTS EXPERIMENTE F/H
Détail de l'offre
Informations générales
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d’être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après‑vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l’attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d’origine, d’âge, de handicap, de genre ou d’orientation sexuelle … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Description du poste
Métier
Intitulé du poste
Nombre d'heures
Description et profil
Rattaché.e à la Responsable de Département Services Clients, vous êtes un.e véritable ambassadeur(drice) du service client. Vous accueillez, conseillez, commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d’encaissement.
Vos missions
- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécuritaire chaque flux de marchandise
- Vous êtes garant du respect des procédures du département
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département
Votre profil
- Vous êtes souriant.e, rigoureux(euse) et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client
- Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert.e au changement et êtes force de proposition
- Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence
Poste à pourvoir en CDI au magasin de Ste‑Geneviève‑des‑Bois Croix‑Blanche, 35H.
Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.