Gestionnaire sinistres Auto H/F - GMF France COVEA

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Rejoignez une équipe dynamique de 8 collaborateurs au sein du Service Risques Spécifiques Groupe AUTO, qui fait partie du Service Technique Indemnisation (STI) chez GMF Assurances au Siège de Levallois-Perret, en qualité de Gestionnaire sinistres risques spécifiques AUTO F/H en CDD de 6 mois . Votre mission : En tant que membre clé de notre équipe, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en les accompagnant au quotidien, en leurs apportant informations, conseils et suivi dans le traitement de leurs demandes. Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers...), Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers ...) dans la gestion de sa demande / de son dossier, Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients, Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation, Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré, Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier, Détecter les recours, Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie, Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les in