Gestionnaire sinistres Auto H/F

Gestionnaire sinistres risques spécifiques AUTO (F/H) – CDD 6 mois

Vous travaillez au sein du Service Risques Spécifiques Groupe AUTO, dans le Service Technique Indemnisation (STI) de GMF Assurances, à Levallois‑Perret.

Responsabilités

• Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties, règles techniques, complétude des dossiers).
• Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers) dans la gestion de sa demande ou de son dossier.
• Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes clients.
• Actualiser le dossier en fonction de l’évolution de la situation du client.
• Assurer le relais et la transmission d’informations avec les autres acteurs impliqués.
• Effectuer les recherches et études techniques nécessaires à la gestion ou à la résolution du dossier.
• Détecter les recours possibles.
• Traiter les situations d’insatisfaction des clients, alerter ou transmettre à la hiérarchie.
• Proposer des améliorations des processus et règles, et faire remonter les informations utiles.

La mission s’exerce essentiellement au téléphone, avec une utilisation ponctuelle de l’écrit (courriers, mails) et la gestion d’instances.Vous êtes proche des clients, dynamiques, et apportez un réel soutien à leur satisfaction.

Qualifications

• Formation bac+2/bac+3 en droit ou en assurance, ou expérience en gestion de sinistres, idéalement en automobile.
• Dynamisme, conscience, rigueur et aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité d’écoute active, orientation client, sens du conseil et du service.
• Force de proposition, agilité et aptitude à analyser, décider, argumenter et convaincre.
• Bonne capacité à travailler tant en équipe qu’en autonomie.

Avantages

• Proxi‑météo : proximité d’une sortie de métro (Ligne 3 « Pont Levallois Bécon ») et accès aux quais de Seine.
• Salaire fixe annuel brut entre 32 290 € et 34 000 € (négociable en fonction de l’expérience), incluant 13ᵉ mois et prime de vacances mensualisées.
• Primes d’intéressement et de participation liées au groupe Covéa.
• Mutuelle avantageuse et complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Restaurant d’entreprise et espace “Work Café” pour pauses conviviales.
• Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine, sous condition d’autonomie.
• Avantages CSEE (locations, billetterie, etc.).
• 31 jours de congés payés + 4 RTT pour une année complète.
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 % et forfait mobilité durable (covoiturage, vélo, autopartage).

Rémunération

Plage salariale fixe brut annuel (32 290 €–34 000 €) + primes et avantages mentionnés ci‑dessus.

Processus de recrutement

Après réception de la candidature, un entretien téléphonique de présélection d’environ 20 minutes est prévu, puis un entretien avec le manager suivi d’un entretien RH.

Disponibilité

CDD de 6 mois, début au plus tôt.

Lieu

Siège social à Levallois‑Perret.