Gestionnaire service clients international F/H/X – CDD 11 mois

Overview

Au sein du service client, vous garantissez la bonne exécution des commandes internationales des clients grands comptes de notre activité Power Switching and Monitoring et contribuez à la satisfaction de nos clients et filiales en assurant la fluidité des échanges et la qualité du service fourni.

Responsabilités

• Saisir les commandes dans l’ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
• Planifier le transport selon les délais convenus.
• Coopérer avec les expéditions, dépôts et transporteurs et coordonner les échanges.
• Suivre les délais de livraison et veiller au respect des engagements pris.
• Établir les documents douaniers, factures et avoirs.
• Répondre aux demandes d’information des filiales et clients par mail, téléphone ou Teams.
• Participer aux revues clients et contribuer à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Bac+2/3 en commerce international ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1).
• Première expérience en commerce international (connaissance des incoterms et règlementations douanières).

Atouts

• Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office, ERP).

Profil recherché

• Aisance relationnelle pour interagir efficacement avec clients, filiales et partenaires.
• Rigueur et organisation pour garantir le suivi fiable des dossiers.
• Curiosité, dynamisme et esprit d’équipe pour contribuer à un environnement collaboratif.