GESTIONNAIRE SAV (H/F/D)

Vous êtes attiré par le secteur du BTP et souhaitez relever un nouveau défi professionnel? Notre client recrute un Gestionnaire SAV (H/F/D) pour intégrer son équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de ses clients.
Description de poste :
Le poste :
En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes le point de contact privilégié des clients après l'exécution des chantiers. Vous prenez en charge la gestion des réclamations, l'organisation des interventions et le suivi administratif des dossiers SAV dans le respect des délais impartis.
Les missions attendues du poste :
- Prendre en charge les appels et réclamations clients après-vente
- Analyser les demandes et définir les interventions nécessaires
- Planifier et coordonner les interventions techniques sur chantiers
- Assurer le suivi administratif complet des dossiers SAV
- Rédiger et transmettre les comptes-rendus d'intervention
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu
- Travailler en lien avec les équipes techniques et les fournisseurs
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.