GESTIONNAIRE SAV POLYVALENT (H/F/D)

Vous souhaitez vous investir dans un poste polyvalent impliquant la gestion du service après-vente, l'administratif et la gestion de stock ? Notre client recrute un Gestionnaire SAV / Administratif / Stock (H/F/D) sur Villetaneuse pour répondre à un besoin urgent.
Le poste
Au sein d'une structure dynamique, vous serez l'interlocuteur clé pour assurer le bon suivi des dossiers SAV, la gestion et le contrôle des stocks, ainsi que diverses tâches administratives.
Les missions attendues du poste :
- Suivi et résolution des problématiques techniques du SAV, avec accompagnement à chaque étape
- Contrôle et validation de la qualité des prestations réalisées
- Utilisation quotidienne avancée des outils bureautiques Word et Excel
- Application et respect des procédures SAV et de résolution d'incidents techniques
- Analyse de données techniques et utilisation des notices techniques
- Rédaction claire des problématiques techniques à destination du service technique ou de la maintenance
- Gestion de la communication d'informations et remontée des anomalies
- Gestion des réclamations clients
- Saisie et gestion des rapports hebdomadaires du personnel
- Suivi des livraisons et gestion des stocks (notamment avec expérience dans le BTP, transport ou magasin spécialisé)
- Supervision des ventes, suivi des prévisions, organisation de la disponibilité des produits et préparation des commandes
- Réponse aux situations d'urgence (ruptures, retards, erreurs)
- Vérification de la qualité et de la conformité des marchandises reçues
- Organisation du travail selon les priorités et respect des délais de traitement
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.