Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
Description du poste :
HIFI FILTER France recherche son ou sa futur(e) Assistant(e) Administration Des Ventes - Téléconseiller(e Vous avez un talent pour la relation client ? Vous êtes organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel ? Vous cherchez un environnement de travail dynamique et stimulant ? Venez rejoindre notre équipe du service ADV France en tant qu'assistant(e) administration des ventes - Téléconseiller(e VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
En tant qu'assistant(e) ADV - Téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Vos principales responsabilités incluent Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 60 appels/jour) d'avant la vente jusqu'à après la vente 1/ Répondre aux demandes de prix et délai : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs, ainsi que les délais lorsque la référence n'est pas disponible.***2/ Faire des identifications simples : Aider les clients à trouver une correspondance de filtre.***3/ Gérer les commande s : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.***4/ Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.***5/ Accompagner nos clients sur notre portail client : Accompagner les clients lors de la souscription et les assister dans l'utilisation de notre portail client lorsque cela est nécessaire.***6/ Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal***
Mesurer la satisfaction client : Contacter nos clients par le biais de campagnes d'appels sortants afin de recueillir les impressions sur le service apporté par notre entreprise.***
Soutenir le service ADV : Collaborer avec l'équipe pour gérer les pics d'activité et participer à des projets spéciaux
ET SI C'ÉTAIT VOUS Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale.***
Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale.***
Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel Vous aimez travailler dans un climat d'entraide avec la volonté d'offrir un service de qualité Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et devenir un membre clé d'une équipe passionnée, dédiée à la satisfaction clients.
Les petits plus de travailler avec nous Planning flexible sur 39h***
Possibilité de télétravail 1 jour/semaine ou semaine à 4.5 jours***
Rémunération sur 13 mois***
Bonus d'intéressement et de participation***
Mutuelle et prévoyance***
Tickets-restaurant***
Travail sur outil performants et modernes
