Gestionnaire SAV (H/F)

Notre client est une entreprise opérant dans le secteur INDUSTRIEL / MANUFACTURING, spécialisée dans la fourniture de solutions techniques et de services après-vente. L'organisation est reconnue pour son expertise dans son domaine d'activité et pour son engagement envers la satisfaction client.

En tant que GESTIONNAIRE SAV (H/F) voici vos missions:

Création de devis

Gestion des pièces détachées commandées au travers des O.

S (en collaboration avec le magasin et/ou le service logistique), disponibilité et suivi de livraison,

Planification des activités en collaboration avec le(a) coordinateur(rice) technique,

Préparation de la documentation relative aux opérations de mise en service

Suivi des dossiers en cours :

Gestion de la relation clients et support auprès des équipes SAV et commerciales,

Traitement dans les O.

S. des informations issues de la saisie des rapports des techniciens

Suivi des pièces détachées (utilisation, retour pour remise en stock, etc.) et suivi des stocks de transit,

Préparation de la facturation

Tenue à jour des dossiers machines (Documents de mise en service, de visite 50 h),

Traitement des litiges clients éventuels (demandes d'avoir, etc.),

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