GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F

Gestionnaire Relation Client (Intérim, 8 mois)

Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans le domaine du transport, recherche un(e) Gestionnaire Relation Client à Holtzheim (67810) en intérim pour une durée de 8 mois.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille client : répondre aux demandes de cotation et de prix.
• Suivi des commandes, gestion des retards de livraison et des pertes de marchandises.
• Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone et mail.
• Gestion des flux d'appel clients et suivi administratif des ventes.
• Assurer le suivi personnalisé des dossiers clients.
• Traiter les litiges et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour la base de données clients.
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Conditions et avantages

Taux horaire fixe + 10 % fin de mission + 10 % congés payés. Compte d’Épargne Temps (CET) débloqué à tout moment. Acompte de paie hebdomadaire si besoin. Aides diverses (mutuelle, logement, garde d’enfants, etc.) via FastT. Application My Crit pour un suivi facile. Comité Social et Économique (CSE) propose cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Salaire

• Brut mensuel : 2000 à 2500 € (selon expérience) sur 12 mois.

Profil recherché

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire (administration des ventes, relation client), idéalement dans le transport.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute, sens du service client et résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client.
• Anglais oral et écrit est un plus.

Qualité du poste

Type de contrat : Intérim – 8 mois. Durée du travail : 35 heures/semaine. Travail en journée.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

Entreprise de 20 à 49 salariés.