Gestionnaire mission assurance (H/F)
Offre n° 205NZKX Gestionnaire mission assurance (H/F)
Vos missions : Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais de réponse...). Assurer une qualité d'accueil irréprochable. Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier et la programmation de leurs travaux (fixer les rendez‑vous en fonction des disponibilités des équipes techniques concernées et optimiser le planning d’intervention des Techniciens).
Éléments contractuels :
Temps de travail : temps plein (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d'impôt). Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi. Démarrage dès que possible.
Vos Avantages & Rémunération :
- Avantages : Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise.
- Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTPTélétravail possible sous condition de maîtrise du poste.
- Rémunération : 2 167€ à 2 200€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés.
Votre équipe : Vous intégrerez une équipe de Gestionnaires mission assurance et serez rattaché au Responsable du plateau assurance.
Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.
Compétences techniques et humaines demandées :
- Aisance relationnelle tant avec les clients internes que externes (échanges mails, téléphone).
- Sens du service client.
- Maîtrise d'outils informatiques.
- Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément.
- Esprit d'équipe, organisation et communication.
- Capacité d'adaptation.
- Respect du matériel et de la déontologie.
Expérience souhaitée : De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté. Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.
Type de contrat : CDI. Contrat travail. Durée du travail 39h/semaine. Travail en journée.
Salaire :
- Salary brut : Mensuel de 2167€ à 2200€ sur 12 mois.
- Titres restaurant / Prime de panier.
- CSE.
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté.
- Bac ou équivalent : BAC ou BTS. Cette formation est indispensable.
Compétences
- Développer un portefeuille clients et prospects.
- Gérer des réclamations et litiges.
- Mettre à jour un dossier, une base de données.
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision.
- Recueillir et analyser les besoins client.
Savoir‑être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
- Faire preuve d'autonomie.
- Faire preuve de réactivité.
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié.
- Secteur d'activité : Construction d'autres bâtiments.