Conseiller clientèle en astreinte (H/F)

Vos missions :

Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux)

Identifier le client et l'objet de la demande

Rechercher la solution la plus adaptée au besoin

Saisir informatiquement sur les outils dédiés et gérer les dossiers administratifs

Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants

Temps de travail : temps plein 35h00 hebdomadaires

Cycle de travail : horaires décalées soir et week-end

Type de contrat : CDI

Démarrage dès que possible

Avantages :

Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise

Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances Pro

BTP

Télétravail possible sous condition de maitrise du poste

1 897€ brut mensuel selon profil et expérience + rémunération variable (prime de nuit + prime d'astreinte) + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences techniques et humaines demandées :

Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)

Sens du service client

Maîtrise d'outils informatiques

Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément

Esprit d'équipe, organisation et communication

Capacité d'adaptation

Respect du matériel et de la déontologie

De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.

Une expérience dans le secteur du BTP serait un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.