Gestionnaire de recouvrement H/F

Gestionnaire de recouvrement H/F – Lille, Nord, France

L'agence Lille Relation Client recherche pour le client une Gestionnaire de recouvrement H/F. Au sein d'une équipe polyvalente, la personne est au cœur de la première étape du recouvrement.

• Interaction avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
• Questionnement, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
• Apporter, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
• Encaisser les paiements des clients.
• Gérer un portefeuille collectif dans le respect des procédures.
• Trouver les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
• Garantir l'image de l'entreprise et de ses partenaires.

Localisation : Wasquehal (59)

Horaires : du lundi au vendredi - amplitude 8h30 à 19h

Titres-restaurant : 11 EUR / jour travaillé (part patronale : 5,50 EUR)

Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun

Rémunération fixe : 1 844,98 EUR brut mensuels - base contractuelle 35 h / semaine (37 h travaillées avec RTT). Variable potentiel : 855 EUR brut / trimestre selon atteinte des objectifs.