Gestionnaire de recouvrement H/F

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Gestionnaires de recouvrement H/F. Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au coeur de la première étape du recouvrement.

Comment ?

• En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
• En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
• En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
• En encaissant les paiements des clients.
• En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.
• En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
• En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.

Localisation : Wasquehal (59)Horaires : du lundi au vendredi - amplitude 8h30 à 19h

Titres-restaurant de 11EUR / jour travaillé (part patronale : 5,50EUR)

Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun

Rémunération fixe : ,98 EUR brut mensuels - base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)

Variable potentiel : 855 EUR brut / trimestre selon atteinte des objectifs