Gestionnaire de paie - Support Client

Lapayetransports.com est un acteur reconnu dans l’univers du transport.

Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à :

• un logiciel de paie spécialisé transport,
• un service de sous-traitance paie expert,
• et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil).

Notre mission : offrir à nos clients une paie fiable, sécurisée et simplifiée, avec un service client irréprochable.

Nos valeurs : confiance, respect, intégrité et bienveillance.

Présentation du poste

Vous êtes gestionnaire de paie depuis au moins 2 ans et souhaitez mettre vos compétences au service des clients, sans produire de bulletins ?

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie – Support client pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation de leur logiciel de paie.

Critères de réussite / rôle global

Votre réussite se mesurera par votre capacité à :

• Répondre rapidement et clairement aux questions clients,
• Résoudre les problématiques paie avec rigueur,
• Garantir une expérience client fluide et satisfaisante,
• Contribuer à la mise en place de solutions fiables et pédagogiques.

Missions

• Répondre aux demandes clients liées à la paie (calculs, absences, DSN, conventions collectives).
• Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel de paie (formation assurée, pas besoin de connaître Silae à l’embauche).
• Analyser et résoudre les situations remontées, en apportant des explications claires et pédagogiques.
• Assurer un suivi client personnalisé et maintenir une relation de confiance.
• Contribuer à l’amélioration continue en documentant les solutions et en remontant les anomalies récurrentes.
• Collaborer avec les autres services internes (paie, formation, maintenance).

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en production de paie (cabinet comptable ou service paie interne).
• Connaissance de la législation sociale, des DSN et des conventions collectives.
• La connaissance de Silae n’est pas obligatoire (formation interne prévue).
• Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable.
• Sens du service client, pédagogie, patience et rigueur.
• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances.

• Vous n’avez jamais produit de bulletins de paie.
• Vous n’aimez pas aider, expliquer et accompagner les clients.
• Vous cherchez un poste où vous faites uniquement de la technique sans relation humaine.
• Vous n’êtes pas rigoureux(se) dans vos réponses.

Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise.

1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable.

23 RTT / an

Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an + primes