Gestionnaire Conseil Allocataire

Description du poste

La mission principale d'un Gestionnaire Conseil Allocataire est de garantir l'accès aux droits et au paiement des prestations familiales et la gestion de l'évolution du dossier de l'allocataire dans un souci de conseil et d'orientation.

Responsabilités

• Analyser les dossiers des allocataires et la gestion des prestations complexes, veiller à la qualité des dossiers
• Accueillir sur RDV les allocataires, gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel
• Faire le lien avec les services gestionnaires (pôles de production, contrôle, contentieux, action sociale), les partenaires et les responsables pour débloquer et signaler certaines situations allocataires. Veiller à l'application des directives et procédures
• Rédiger les écrits professionnels
• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques

Vos compétences

• La règlementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
• Les fonctionnalités des différents outils informatiques, les applicatifs et leurs interactions, les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
• La recherche de l'information en diversifiant les sources.

Par ailleurs le candidat devra faire preuve :

D'écoute et de discrétion, d'adaptation dans la communication, de rigueur dans le traitement des dossiers, d'une bonne capacité d'organisation, de force de proposition

Votre formation

Cet appel est uniquement ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou diplôme Gestionnaire conseil allocataires (GCA).

Informations complémentaires

Prise de poste : à définirLieu d'exercice du poste : métropole ToulonnaiseVolume horaire : 39hRémunération : selon profilContrat : CDIAvantages : horaires variables, rémunération sur 14 mois, 11.52 € de ticket restaurant par jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur), avantages CSE, prime de crèche, forfait de mobilité durable

Les candidats retenus, après étude de leur CV, passeront un test de liquidation et un entretien.

La CAF du Var est handi-accueillante.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !