Gestionnaire Conseil Allocataires (H/F)
La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne recrute 6 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F).
Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).
Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.
A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :
de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations
familiales et sociales,
de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
Compétences requises et qualités attendues :
Être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales ;
Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
Être rigoureux, réactif et dynamique ;
Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
Démontrer des qualités relationnelles avérées.
Formation :
Titulaire d'un diplôme Bac + 2 dans le domaine administratif (BTS Service et Prestation des Secteurs Sanitaire et Social, appréciés).
Expérience en gestion administrative appréciée
