Gestionnaire clients GPA H/F

FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, Achats, Administration des ventes, Import-export, Logistique et Transport, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire internationale:

Un Gestionnaire ADV Enseignes GMS H/F .

Il s'agit de travailler sur les clients de la grande distribution en gestion partagée des approvisionnements.

Poste en CDI à pourvoir en décembre 2026.

ED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, Achats, Administration des ventes, Import-export, Logistique et Transport, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire internationale:

Un Gestionnaire ADV Enseignes GMS H/F .

Il s'agit de travailler sur les clients de la grande distribution en gestion partagée des approvisionnements.

Poste en CDI à pourvoir en décembre 2026.

Au sein d'une équipe de 4 personnes et rattaché à la Responsable Service clients, vos missions seront les suivantes:

• gestion des commandes

 Traite les commandes (EDI, saisies manuelles, ajout sur commandes …)

 Est garant du respect des tarifs, cahiers des charges et CGV

 Est garant du respect des délais de transmission des commandes au prestataire logistique et aux transporteurs

 Opère les switchs produits sur ses comptes

 Pilote toute l'actualité du portefeuille : promotions, assortiment, arrêts produits en collaboration avec les clients, le prévisionniste et les directeurs d'enseigne

• Gestion des clients en GPA

 Suit le processus de GPA conformément au schéma en place

 Pilote ses clients en gestion mutualisée des approvisionnements (GMA)

 Met à jour les référencements et les barèmes dans l'outil de GPA (OCS)

 Optimise le paramètre de gestion pour optimiser les indicateurs (couverture, taux de service aval, coûts)

 Traite les dysfonctionnements du processus

 Réalise les tableaux de bord pour les réunions de suivi avec le client

 Communique en interne toutes les informations relatives aux clients permettant une meilleure gestion du business

• Optimisation de la chaine logistique

 En cas de ruptures de stock, met en place des solutions alternatives avec les services planning, logistique, commercial, et le client

 Priorise les clients à risque en cas de rupture à valider avec le N+1

 Informe les clients des ruptures et propose des alternatives

 Assure le suivi des livraisons en cas de retard (repositionnements, relance tél, demande de BL émargés…)

 Informe le service logistique de toutes les anomalies de transport

• Gestion des litiges et amélioration de la qualité de service:

 Suit, analyse, conteste et participe aux négociations des pénalités clients

 Traite et suit quotidiennement les litiges logistiques, commerciaux, tarifaires (analyse, demande de bl émargés…) en relation avec la comptabilité, les clients et les commerciaux.

 Analyse les litiges, met à jour des différentes bases (ZLIDO, MyScm),

 Traite le litige (Avoirs/Refacturation…)

 Collabore avec les ventes, la comptabilité, le planning, les prévisions des ventes et la logistique afin de réduire nombre et le montant des pénalités

 Participe régulièrement aux COPIL avec le prestataire logistique

• Amélioration continue

 Initie et faire vivre un partenariat poussé avec ses clients : suivi de performance, participation aux revues de performance, préparation de saison, prise en compte d'événements particuliers

 Communique en interne sur toute modification connue via ses interlocuteurs

 Instaure un lien privilégié via des réunions régulières avec les Directeurs d'Enseigne pour optimiser tous les indicateurs de son client (chiffre d'affaires, OTIF, coût, satisfaction)

 Contribue à devenir le fournisseur préféré de nos clients selon baromètre en cours.

Issu d'un BAC+2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative réussie de plus de 7 ans au sein d'entreprises distribuant des biens de grande consommation.

Vous maitrisez idéalement SAP.

Vous parlez un anglais professionnel (groupe international).

 Autonomie / disponibilité / rigueur

 Esprit d'équipe et excellent relationnel

 Pro-activité et force de proposition

 Forte orientation client, tout en restant ferme

 Dynamique

 Bonne capacité de communication et d'écoute

Le télétravail 1 jour par semaine est possible sur ce poste.

Le salaire est versé sur 13 mois.

Poste non cadre