Gestionnaire bourses et logement (H/F)
Le Crous de Bordeaux-Aquitaine recrute un.e gestionnaire bourses et logement
Sous l'autorité des adjoints à la Directrice Vie Etudiante chargés du pôle bourses et du pôle logement, l'agent assure l'instruction des demandes de bourses et l'instruction des demandes de logement.
Activités principales:
- Instruction des dossiers de demandes de bourses sur critères sociaux et des aides financières au regard de la réglementation en vigueur et mise en paiement ;
- Traitement des demandes de logement Crous des étudiants, boursiers comme étudiants internationaux ;
- Traitement et suivi de toutes les demandes par mails des étudiants et des sites d'hébergement ;
- Traitement et suivi des recours logement ;
- Accueil téléphonique et accueil physique ;
- Traitement de mails via le back office du portail national étudiant en renfort.
- CDD du 1er avril 2026 au 31 octobre 2026 - 35h par semaine
- Rémunération: 1823 euros brut par mois
- Motif du recrutement: surcroit d'activité
Travailler au service de la jeunesse
* Contribuer à un service aux usagers de qualité
* Favoriser l'égalité des chances
* Participer à une démarche ambitieuse de transition écologique
Développer une carrière dynamique
- Accéder à une offre de formation professionnelle riche et accessible
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour vos projets d'évolution professionnelle
- Profiter de la mobilité interne et de possibilités d'évolution
Concilier vie professionnelle et personnelle
Bénéficier d'avantages sociaux
- Prestations d'action sociale : activités sportives et culturelles, prise en charge de frais médicaux, hébergement pendant les vacances, cartes cadeaux, chèques vacances
- Prime pour la mobilité douce
- Contribution à la mutuelle
- Prise en charge à hauteur de 75 % de l'abonnement transport
Vous avez envie de contribuer à une mission essentielle de service public au bénéfice des étudiants ? Rejoignez le Crous de Bordeaux-Aquitaine !
Connaissances professionnelles:
- Maîtrise des différentes réglementations des bourses et des aides financières
- Maitrise des cursus et du schéma des études sur les cursus enseignement supérieur
- Maîtrise de l'expression orale et écrite
- Techniques d'accueil téléphonique et d'accueil du public en général
- Techniques de gestion des conflits
- Maîtrise du back office et des outils bureautiques, Maitrise EXCEL/WORD (niveau intermédiaire requis)
- Connaissance des problématiques du milieu étudiant
- Connaissance de l'organisation intérieure du Crous, de ses missions et de son environnement institutionnel
Savoir-faire :
- Capacité à appliquer les différentes réglementations ;
- Capacité à s'adapter à des logiciels spécifiques, en simultané et utiliser Excel ;
- Optimiser des procédures ;
- Techniques d'accueil du public.
Savoir-être:
- Grand sens de l'organisation, rigueur et pédagogie dans le traitement de tous les sujets particulièrementsensibles, aussi bien dans le cadre du suivi individualisé et personnalisé des étudiants qu'à plus grandeéchelle ;
- Qualités relationnelles, adaptation aux différents publics et discrétion professionnelle ;
- Capacité d'écoute et application des instructions ;
- Grande capacité à s'adapter à son environnement professionnel et aux changements
- Capacité à travailler en équipe, dans un open space et à partager l'information.
- Capacité à rendre compte des problématiques rencontrées.
