Gestionnaire ADV H/F
FONTAINEBLEAU, 77
il y a 2 jours
vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la liaison avec les équipes commerciales, planification, production et comptabilité afin de répondre efficacement à leurs demandes. À ce titre, vos responsabilités incluent notamment :
- Saisir les commandes clients avec rigueur et précision
- Coordonner les demandes de modification de commande
- Confirmer les commandes aux clients via les accusés de réception
- Gérer les demandes de retours produits
- Collaborer avec le département qualité dans le cadre des réclamations
- Comprendre les besoins logistiques des clients et proposer des solutions adaptées en lien avec les recommandations de l'usine
- Travailler en coordination avec l'équipe forecasting afin d'assurer une bonne visibilité sur le statut du chiffre d'affaires des clients concernés
- Apporter des solutions aux problématiques commerciales courantes
- Rediriger les demandes commerciales vers les interlocuteurs appropriés
- Développer une relation de confiance avec les clients afin de positionner l'entreprise comme un fournisseur réactif et fiable
- S'assurer que les flux logistiques sont alignés avec les procédures business
- Assurer le suivi des retards de paiement en collaboration avec les clients Formation
- Bac+2 minimum requis
- Bac+3/5 apprécié Expérience Compétences et qualités personnelles :
- Maîtrise de Microsoft Excel indispensable, bonne maîtrise de Microsoft Word
- Anglais professionnel OU COURANT MINIMUM
- Forte orientation client
- Rigueur et organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie
- Sens des priorités
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à gérer plusieurs sujets simultanément
- Une première expérience dans une fonction similaire en service client, administration des ventes ou environnement industriel est souhaitée
Plateforme de publication
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