Exploitant régulateur en transport de voyageurs (H/F)

Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans.

Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !

Nous recherchons un Exploitant régulateur en transport de voyageurs H/F pour notre activité d'autocars basée à Maidières (54700).

En lien avec notre Responsable d'exploitation et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, votre rôle sera de garantir l'organisation, l'animation et la gestion de notre équipe roulante d'autocars sur notre secteur de Maidières, composée d'une cinquantaine de conducteurs.

Vos missions seront les suivants :

Gestion quotidienne administrative
- Suivi des documents obligatoires
- Contrôle quotidien des rapports, comptes rendus, etc
- Gestion des appels du service
- Participation à la planification du secteur et envoi des plannings aux conducteurs
- Adaptation des roulements aux besoins et événements
- Gestion des congés et absences
- Veille au respect des règles légales et conventionnelles
- Reporting des effectifs et mise à jour des prévisions

Contrôler l'activité transport du secteur
- Assurer le lien entre le personnel de conduire, les usagers et l'entreprise
- Contrôle de la qualité des services effectués
- Réponse aux réclamations
- Assistance aux conducteurs en cas d'incident ou d'accident
- Organisation de la continuité du service en cas d'incidents
- Participation aux opérations de contrôle de fraude et de qualité

Encadrer et manager les conducteurs
- Contrôle de l'exécution des services sur le terrain (ponctualité, tenue, qualité.)
- Veille au respect des consignes
- Évaluation des conducteurs et proposition de formations internes
- Susciter l'implication et la motivation des conducteurs
- Alerte à la hiérarchie en cas de dysfonctionnement et rédaction de rapports
- Reporting quotidien de l'activité terrain

Assurer la gestion quotidienne du secteur

- Gestion des approvisionnements nécessaires au secteur
- Gestion du stock de matériel pour la maintenance
- Assurer la disponibilité des véhicules en collaboration avec le service maintenance

Votre profil :
- Vous avez une première expérience dans l'administratif et/ou en gestion des plannings
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous êtes impérativement titulaire du permis B
- Vous êtes dynamique et avez une capacité à fédérer
- Vous aimez le contact, le terrain et la polyvalence

Ce qui nous distingue :
- Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement
- Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés
- Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 10 % de notre parc de 160 véhicules composés de véhicule électrique : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons.

Conditions du poste :

Nous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Maidières (54700) avec une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 et 30 000 euros / an.

Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues !

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?